你的浏览痕迹与联系方式，我们这样对待

你打开页面的动作，和你坐下来写信的动作，产生的信息完全不是一回事。分开看会更清楚。

• 打开页面时自动产生的记录。设备类型与操作系统、浏览器版本、屏幕尺寸、你点开的页面与停留时长、从哪个页面跳到本站、大致到城市一级的位置、访问时间。这些记录让我们知道积分榜和比分表在你的手机上会不会挤成一行乱码。
• 你主动发来的邮件内容。邮箱地址、正文、你附上的截图或补充说明，以及你提到的联赛、轮次和具体某场比赛。指出比分写错、建议加一个统计项、聊素材引用，都以这种方式进到收件箱。
• 内容合作对接留下的往来记录。机构名称、对接人的称呼方式、联系邮箱、打算引用的榜单或战报范围，以及来回几封邮件里确认过的呈现方式。

顺手提醒：发邮件时不必附上身份证、银行卡这类与赛事无关的材料。核实一场比赛的角球数，通常只需要联赛、轮次、对阵双方和你看到的页面截图。

收上来的每条信息都有明确的去处，落到具体动作上，不做与赛事数据无关的事。

• 把内容排对你的屏幕。知道你用什么设备、屏幕多宽，半场比分与射手榜才能在你的机器上按卡片还是按表格显示。
• 处理你指出的错处。按你给的联赛、轮次和比赛，去确认比分、阵容或排名，改好后回信告诉你结果。
• 回复合作洽谈。聊清楚引用哪些榜单、出现在什么位置、署名怎么写，然后按谈定的方式执行。
• 安排栏目的更新顺序。看哪些内容被反复打开，据此决定轮次回顾、射手观察与攻防数据笔记的产出节奏。
• 排查访问故障。页面打不开、表格错行、图片加载不出来，靠访问日志定位是哪一步出的问题。

邮箱地址只出现在你与我们的往来记录里。它不会登上任何一个公开页面，也不会被转给与这次沟通无关的第三方，更不会被拿去做与赛事数据无关的推送。

留多久、谁能看，这两件事我们给出明确的数字和范围，你不用猜。

• 反馈邮件留 24 个月。事情办完之后再留两年，方便你过一阵子追问同一场比赛，不用重新描述一遍背景。
• 合作往来记录跟着合作周期走。合作关系结束后再保留 12 个月，用于结算与后续联系。
• 访问日志留 90 天。够排查故障就行，到期删除。
• 收件箱权限收紧。只有客服与编辑组当班人员能打开收件箱，数据组看到的是与比赛有关的那部分说明，其余内容不进入他们的视野。
• 传输与账号做基本防护。邮件在传输过程中加密，收件箱与后台账号启用二次验证，人员变动时即时收回权限。
• 到期即处理。达到上述期限的记录会被删除或做匿名化处理，不再保留可回溯到个人的形式。

想知道我们手里有没有你的信息、想把写错的邮箱改掉、想让我们彻底删掉，都可以直接发邮件，标题写清楚来意即可。

• 查询。发到 email@esports-qiuwang.com.cn，标题写“信息查询”，说明你大概什么时候发过邮件、聊的是哪场比赛。
• 更正。用你原来的邮箱发到 service@esports-qiuwang.com.cn，标题写“信息更正”，写清楚哪一项要改。
• 删除。同一邮箱，标题写“信息删除”，说明希望删掉的范围。
• 回复时限。三类请求都在 1 个工作日内回复，办结后会把结果告诉你。
• 你也可以自己动手。不想留下浏览记录，清空浏览器缓存与站点数据、或者开一个无痕窗口就行，这些操作都在你自己的设备上完成。
• 拒绝 Cookie 或本地存储。浏览器设置里关掉之后，页面文字与数据表格照样能读，只是某些显示偏好不会被记住。

赛程、积分、射手榜与赛后战报围绕职业赛事展开，看的人多数是成年球迷，所以这一条单独写清楚。

• 请在监护人指导下使用。未满 18 岁的访客浏览页面没有门槛，但涉及给我们写信、留下联系方式的操作，请先和监护人商量。
• 由监护人代为对接。需要指出数据问题或了解内容合作时，由监护人发邮件到 service@esports-qiuwang.com.cn 说明情况。
• 收到情况说明即处理。如果未成年人在没有监护人同意的情况下发来邮件，监护人发信说明后，我们会配合删除对应记录并停止后续往来。
• 站内没有面向未成年人的注册与付费环节。你可以放心让孩子查一轮比分，不会遇到需要填资料或花钱的入口。